大可裝飾教您5分鐘找到最佳家裝公司
“您好,我們是**裝修公司的,針對您家樓盤推出了特價(jià)活動(dòng)……”面對若干營銷電話和短信想裝修的你會(huì)很煩吧!陌生號(hào)碼來電,有時(shí)候不接又怕誤了正事,接通后才發(fā)現(xiàn)是惱人的營銷電話……既然不能完全避免,不妨通過電話來了解、初選裝修公司,正規(guī)的裝飾公司在做電話營銷方面也是具有專業(yè)流程的,本期“探訪透明裝修”將為讀者揭秘家裝電話營銷,讓看似雞肋的電話營銷變成為我所用。
設(shè)計(jì)師與業(yè)主間的橋梁
客戶經(jīng)理不僅僅是打電話
經(jīng)常轉(zhuǎn)家裝公司的人也許會(huì)有疑問,每次參加活動(dòng)都由設(shè)計(jì)師接待,和客戶經(jīng)理有什么關(guān)系呢?其實(shí),通常正規(guī)的裝修公司在業(yè)主到達(dá)后,前臺(tái)工作人員會(huì)首先安排客戶經(jīng)理先來接待而非設(shè)計(jì)師先出馬。“直接與設(shè)計(jì)師見面并不一定就能節(jié)省時(shí)間!标柟舛κ賵F(tuán)隊(duì)客戶經(jīng)理表示:“每個(gè)設(shè)計(jì)師擅長的風(fēng)格不一樣,而第一次到店的消費(fèi)者很有可能并不太確定自己喜歡的風(fēng)格,而選錯(cuò)設(shè)計(jì)師,耽誤了工期。”所以客戶經(jīng)理更像把關(guān)人,通過了解業(yè)主的基礎(chǔ)信息、裝修需求、風(fēng)格喜好及性格等各方面的信息,找到最為匹配的設(shè)計(jì)師,縮短業(yè)主的選擇時(shí)間。在陽光力天有一套完善的系統(tǒng),每一位客戶經(jīng)理每天早上上班都會(huì)接到有關(guān)公司的各種情況匯總,比如目前優(yōu)惠活動(dòng),以及設(shè)計(jì)師的基本情況,擅長風(fēng)格,目前手中項(xiàng)目進(jìn)展情況,是否還有接單能力等等具體信息,所以客戶經(jīng)理可不僅僅是打騷擾電話的家裝顧問,而是,您裝修環(huán)節(jié)中最基礎(chǔ)的第一道把關(guān)人。
一通電話選出心儀家裝公司
對裝修一竅不通又無從下手的業(yè)主來說,通過各種營銷電話來了解、初選裝修公司也是一種不錯(cuò)的方式。首先,只要來電時(shí)間在沒有干擾你的正常生活和工作情況下,可以先聽聽對方是什么公司,如果感興趣,不妨先在電話里咨詢該公司的大致情況,如辦公地點(diǎn)、在自家小區(qū)有無工地、樣板房等可以查看。當(dāng)掌握到一些情況后,可以抽空實(shí)地考察看是否適合。其次,接到營銷電話后,可以詢問自己感興趣的東西,比如裝修公司推出的優(yōu)惠、折扣以及贈(zèng)送等,也可以咨詢有關(guān)的價(jià)格、材料等,總之,去粗取精、為我所用即可。
大可專屬團(tuán)隊(duì)
客戶經(jīng)理:
我?guī)湍憬鉀Q選擇恐懼癥,通過電話咨詢讓你不用多次奔波尋找中意的公司以及設(shè)計(jì)師。
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